» Kargo ve Taşıma Bilgileri

KARGO ve TAŞIMA BİLGİLERİ

 

Alışveriş sepetinde belirtilen gönderim süresi içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilen 

Siparişler, Türkiye genelinde, en geç 3 iş günü içinde (bazı illerde süre değişebilir) adresinize 

Ulaştırılır. Bazı bölgelerde şubelerin bulunmaması sebebiyle ürünler teslim alınmak üzere 

Şubelerde bekletilir.

 

  • - - - Taşıma ücretleri: 
  •  

• Toplam tutarı 150,00 TL 'nin üzerindeki siparişler için kargo ücreti alınmamaktadır. 

• Toplam tutarı 150,00 TL nin altındaki ürünlerin kargo ücreti vardır.

 

  • - - - Tanımlar: 

 

Gönderim süresi:

 

Sipariş alındıktan sonra kargoya verilmesine kadar geçen süre.

 

Taşıma süresi:

 

Sipariş kargoya verildikten sonra adrese teslim edilmesine kadar geçen süre.

 

Sipariş ulaştırma süresi:

 

Siparişin alınmasından adrese teslim edilmesine kadar geçen süre.

Sipariş ulaştırma süresi = Gönderim süresi + Taşıma süresi

İş günü: Hafta içi, Pazartesi - Cuma, saat 17:00 ye kadar.

 

Gönderim süresi: 

 

Gönderim süresi, daha sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde görülebilir. Sadece stok 

Ürünlerinin bulunduğu stok siparişlerinde gönderim süresi iş günü olarak (örnek 2 iş günü içinde).

Bir sipariş ancak ödemesi yapıldıktan sonra onaylanır ve alınmış sayılır. Gönderim süresi, 

Ödemenin hesabımıza geçtiği iş gününden itibaren siparişin kargoya verilmesine kadar geçen 

Süredir. 

 

Siparişin gönderimi gecikirse ne olur?

 

Herhangi bir nedenle bir sipariş, önceden belirtilen süre içinde gönderilemiyorsa durum 

Müşterinin Online Reyonum üyelik e-posta adresine e-posta yoluyla bildirilir. Müşteri belirtilen ek gün kadar beklemeyi veya siparişi iptal etmeyi tercih edebilir. Siparişini iptal eden müşteriye ödemiş

Olduğu sipariş tutarı iş günü geçirilmeden aynen iade edilir (kredi kartlı ödemeyse kredi kartına, 

Havale/EFT ödemesiyse banka hesabına, Reyon Para ödemesiyse Reyon Para hesabına).

 

Siparişi yapan adreste bulunamazsa ne olur? 

 

Kargo firması, teslimatı yapmak üzere geldiği gün adreste paketi teslim almaya yetkili kimseyi 

Bulamazsa, kapıya paketin bölge sorumlusu şubeden alınması için bir not bırakır. 5 gün içinde 

Şubeden alınmayan paketler Online Reyonum ‘a geri gönderilir. Kargo firmasının, çalışma sistemi 

Gereği, ek ödeme yapılsa dahi, paketi ikinci kez adrese getirme servisi yoktur. 

 

Paketim kargoda hasar görürse ne olur? 

 

Kargo firmasının görevi, paketinizi ezilmeden ve eksiksiz bir şekilde adresinize ulaştırmaktır. 

Paketiniz taşıma sırasında herhangi bir zarar görmüşse, zararı karşılama sorumluluğu kargo 

Firmasına aittir, fakat bu sorumluluğun belgelenmesi için mutlaka teslimat anında (sonradan 

Olmaz) tutanak tutulmuş olması gerekir. Bu nedenle, pakette bir ezilme veya yırtılma göze 

Çarpıyorsa, paketin içeriği hakkında kargo yetkilisine tutanak tutturmadan (zarar gören ürün 

Varsa yazıyla tespit edilmeli) paketi kesinlikle teslim almayınız. 

 

Kargo sorunları için nereye başvurabilirim? 

 

Kargo ile ilgili sorunlarınızı (gecikme, hasar, eksik vs.) hiç zaman yitirmeden, mutlaka Sipariş Numarası belirterek bilgi@onlinereyonum.com adresine bildiriniz.

 

Kargo firmalarının adrese teslimat yapmadığı istisna bölgeler: 

 

• Belde, Bucak, Köy ve Mevkiler 

• Askeri kurumlar (Orduevleri, Komutanlıklar vb.) 

• Öğrenci Yurtları

• Öğrenciye gönderilen paketleri almayan bazı üniversiteler

 

Adrese teslim edilemeyen paketler müşteriye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve teslim alınmaları için kargo şubesinden müşteriye telefon edilir.

  •  
  • - - - Kargo ve Taşıma Bilgileri

 

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından Online Reyonum garantisi ile size teslim edilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacaktır.

 

Online Reyonum ürün portföyünde bulunan tüm ürünler için stok tutmamaktadır. Stok tutulmayan ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı siparişler 7 iş günü içerisinde seçilen kargo firmasına teslim edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve siparişiniz iptal edilecektir.

 

Kesinleşen siparişler kargo şirketleri aracılığı ile teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklı olup size belirtilen sürelerde teslim edilecektir.

 

Online Reyonum ürün portföyünde bulunan binlerce ürünün bilgi ve fiyat güncellemesini tedarikçi 

firmalardan alınan bilgiler üzerine yapılmaktadır. Bu sebeple olası bilgi ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir. Ürün fiyat ve bilgilerinde oluşabilecek yazım hataları söz konusu olduğunda Online Reyonum kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir. Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

 

Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

 

Teslimat sadece alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı sahibine yapılmaktadır.

 

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır